L'externalisation du service client avec nous est le meilleur choix pour votre entreprise. Nous avons des conseillers clients, Managers, COO et responsable plateau dans notre centre d'appel. Ils ont des années d'expérience dans le pilotage du service client. Ils seront à votre service si vous externalisez vos services clients avec Passion Call.

Choisir Passion Call pour externaliser votre service client offre que des avantages. Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité ni sur l'aspect humain. Vous bénéficiez d'un service à la fois qualitatif et centré sur l'humain, tout en améliorant l'efficacité de vos opérations. Un suivi professionnel de vos KPIs est assuré, accompagné d'audits de qualité conformes aux normes ISO, garantissant ainsi une amélioration continue et tout cela en réduisant par 3 le coût de votre service client.

Pour garantir la qualité du service client externalisé, nous adoptons une approche rigoureuse incluant des audits conformes aux normes ISO 18295, un suivi continu des KPIs, et des formations régulières pour nos agents. Chez Passion Call, l'excellence opérationnelle et l'engagement humain sont au cœur de notre stratégie, assurant ainsi un service de haute qualité et personnalisé pour chaque client.

Les entreprises françaises, qu'elles soient situées à Paris, Marseille, Lyon ou ailleurs sur le territoire français, peuvent externaliser leur service client chez Passion Call. De plus, nous travaillons également avec des entreprises européennes dans des pays tels que la Belgique, la Suisse, etc. Notre objectif est de fournir une assistance clientèle de qualité, adaptée aux besoins locaux, dans plusieurs langues et dans le respect des normes les plus élevées.

Chez Gethumancall, nos clients peuvent confier l'intégralité de leur relation client après-vente à nos soins, incluant les services de mail, chat, appel, KYC, BPO, et gestion des réseaux sociaux. Nous sommes également capables de nous spécialiser dans des tâches spécifiques sur demande

Pour entamer l'externalisation de votre service client à Madagascar, nous procédons d'abord à une évaluation professionnelle de vos besoins. Ensuite, nous vous accompagnons à chaque étape, de la structuration de la formation au choix des collaborateurs, en passant par le suivi qualité et tout au long de votre parcours avec nous. Chacune de ces étapes est encadrée par expert opérationnel dédié, garantissant une transition interne-externe optimale.

Nos agents sont considérés et intégrés comme des collaborateurs internes de votre équipe, ce qui les rend particulièrement agiles et souples face aux modifications que vous apporterez. Cette approche assure une adaptation rapide et efficace à tout changement dans vos processus ou outils, garantissant une réponse toujours alignée avec vos attentes et besoins spécifiques.