Une externalisation du service client centrée surl’humain et la qualité
Intégrer vos collaborateurs externes aucoeur de votre entreprise
Construisez enfin des équipes externes qui incarnent vos ambitions
Chiffres clés
Score qualité normé ISO 18295
Pourquoi nous?
Nous travaillons avec vos outils
Intégration
Nous travaillons avec vos outils
En interne
Gardez tous les avantages du recrutement interne
✅ Le choix de vos collaborateurs dédiés
Profil avec vidéo et entretien visio. Le hasard des meilleurs candidats n’en est plus un, désormais on sélectionne ensemble vos stars.
✅ Rester proche de vos équipes externes
Échangez quotidiennement avec votre équipe externe via Slack, Meet ou d’autres plateformes de réunion pour renforcer la synergie entre les équipes, alliant plaisir et qualité.
En interne
Ajoutez tous les avantages de l'externe
✅ Vos opérations sous contrôle
Analyse détaillée et continue de vos KPIs avec un manager assigné à votre activité et une mise en œuvre d’audits qualité selon la norme ISO 18295.
✅ Optimisation du service client : Approche tout-en-un
Nous offrons une formation approfondie des agents, un management RH précis et humain et une planification efficace, le tout pour garantir une satisfaction client sans précédent.
Canaux
Nous travaillons sur tous les canaux pour votre service client externalisé
Data Labeling
KYC
BPO process
Chat
Ticketing Mail
Appels
Solution Digital
Digital Solutions pour accélérer votre croissance
Nous aidons les entreprises à optimiser leur présence digitale et automatiser leurs processus marketing afin de générer plus de leads, améliorer leur visibilité et augmenter leurs ventes.
Site web
Des sites modernes, rapides et optimisés pour convertir vos visiteurs en clients.
Webdesign
Un design impactant et une expérience utilisateur fluide pour valoriser votre image de marque.
Montage vidéo
Des vidéos professionnelles qui captent l’attention et boostent votre communication.
Automatisation
Gagnez du temps et augmentez vos performances grâce à des processus automatisés intelligents.
Community Manager
Développez votre présence en ligne et engagez votre audience avec une stratégie efficace.
SEO
Améliorez votre visibilité sur Google et attirez des clients qualifiés durablement.
Construisons ensemble
La suite de votre customer care, une équipe opérationnelle en 20 jours
1
Appel de cadrage
2
Construction de l'équipe
3
Construction de la qualité
Analysons ensemble précisément les performances qualitatives et quantitatives